Anketa  - Upitnici

Pregled

Vrlo je važno prikupiti odgovore kupaca i klijenata o proizvodima i uslugama koje tvrtka nudi. Ankete su najučinkovitija metoda prikupljanja mišljenja publike. Također će pomoći tvrtki da ocijeni zadovoljstvo kupaca, zahtjeve, interese, očekivanja i prijedloge. Ankete su sada dostupne u digitalnom formatu što ih čini praktičnijim za odabir kao isplativu metodu prikupljanja odgovora. Odoo Anketni modul je user-friendly platforma za izradu online anketa za vaše zaposlenike i klijente. Na Odoou možete jednostavno izraditi i objaviti anketu za javni odgovor. Odgovori publike automatski će se bilježiti u pozadini i možete koristiti te odgovore za generiranje izvješća o anketi. Izvješća prikupljena iz anketa korisna su za analizu vaše marketinške strategije i možete poduzeti radnje u skladu s izvješćem kako biste poboljšali produktivnost svoje tvrtke.

U modulu Odoo 15 Anketa možete dizajnirati svoje ankete prema svojim zahtjevima. Ankete temeljene na kupcima bit će korisne za prikupljanje pojedinosti o vašem proizvodu i uslugama, a ankete temeljene na zaposlenicima mogu se koristiti za prikupljanje mišljenja o radnim uvjetima, zahtjevima i zadovoljstvu zaposlenika. U ovom poglavlju detaljno ćemo opisati modul ankete u Odoo-u 15.

Modul Anketa može se instalirati iz aplikacijskog modula i kada završite instalaciju, možete pronaći modul na glavnoj nadzornoj ploči Odoo-a. Kada otvorite modul Anketa, sve izrađene ankete možete vidjeti na ovoj platformi kao što je prikazano na slici ispod.

Kanban prikaz ovog prozora prikazat će naziv svake ankete zajedno s brojem odgovora, certificiranim, položenim i stopom uspješnosti. Na ovoj platformi dobit ćete prikaz Kanban, popis i aktivnost. Zadane, kao i prilagodljive opcije Filtri i Grupiraj po bit će korisne za razvrstavanje i pretraživanje anketa.

Također možete vidjeti nadzornu ploču modula Anketa u prikazu popisa tako da odaberete opciju prikaza popisa u gornjem desnom kutu. Pogled će biti prikazan kao što je prikazano na sljedećoj snimci zaslona. Ovdje će korisnik dobiti pravu statistiku za svaku od anketa koje su definirane.

U gornjem desnom kutu svake kartice ankete dobit ćete tri okomite točke koje će pokazati opcije za Uređivanje, Dijeljenje i Brisanje ankete.

Možete zakazati razne aktivnosti za anketu pomoću ikone sata prikazane na svakoj kartici ankete kao što je prikazano na gornjoj slici. Za izradu nove ankete kliknite na gumb Kreiraj.

U polju Naslov ankete možete odrediti naslov nove ankete. Zaposlenika koji će preuzeti odgovornost za provođenje ove ankete možete odrediti u polju Odgovorni. Također je moguće učitati odgovarajuću sliku za anketu u navedeno polje. U ovu anketu možete dodati pitanja pod karticom Pitanja pomoću opcije 'Dodaj pitanje'. Pojavit će se skočni prozor kao što je prikazano u nastavku gdje možete odrediti pitanje i vrstu pitanja.

Vrsta pitanja može biti tekstualni okvir s više redaka, tekstualni okvir s jednim redom, numerička vrijednost, datum, datum i vrijeme, višestruki izbor: samo jedan odgovor, višestruki izbor: dopušteno je više odgovora i matrica. Obrazac odgovaranja mijenjat će se u skladu s vrstom pitanja. Na primjer, za tekstni okvir s više redaka korisnici mogu odgovoriti na pitanje u više redaka. Za jednoredni tekstni okvir, ispitanici bi trebali ograničiti svoje odgovore na jedan redak.

U slučaju vrste Višestruki izbor: Samo jedan odgovor, možete kreirati pitanja i dati više izbora za pitanje kako bi sudionici odabrali točan odgovor. Samo jedan od danih izbora bit će točan odgovor u ovoj vrsti pitanja.

Kartica Odgovori uključivat će odgovarajuće opcije prema vrsti pitanja koju odaberete. Za vrstu 'Višestruki izbor: samo jedan odgovor' možete navesti izbore za pitanje na kartici Odgovori. Nakon navođenja izbora, možete označiti stupac točnog odgovora iz danih izbora kao kvačicu ispod polja 'Je li točan odgovor'. Zatim navedite ocjenu za točan odgovor u polju Ocjena za ovaj odgovor. Kada sudionik odabere točan odgovor među danim izborima, bit će nagrađen navedenim rezultatom. Bodove za točan odgovor za ovu vrstu pitanja moći ćete dodati tek nakon odabira metode bodovanja kao 'Bodovanje s odgovorima na kraju' ili 'Bodovanje bez odgovora na kraju' na kartici Mogućnosti ankete.

Kartica Opis može se koristiti za spominjanje dodatnih pojedinosti o pitanju. Kartica Opcije uključuje različite opcije za definiranje prema vrsti pitanja.

Ako je pitanje obavezno i ​​zahtijeva obavezan odgovor, možete aktivirati polje Obavezni odgovor. Ovdje se može uključiti poruka o pogrešci koja se prikazuje korisnicima ako preskoče ovo pitanje. Ovo pitanje možete prikazati samo ako je korisnik odabrao navedeni uvjetni odgovor u prethodnom pitanju. U tu svrhu aktivirajte polje Uvjetni prikaz i dodajte navedeno pitanje u Pokretajuće pitanje. U sesijama uživo možete postaviti vremensko ograničenje svakog pitanja koje se može spomenuti u polju Vremensko ograničenje pitanja. Nakon dodavanja svih detalja u prozor za izradu pitanja, možete kliknuti na gumb Spremi i zatvori. Da biste kreirali drugo pitanje, možete kliknuti na gumb Spremi i novo.

U kartici Opis možete dodati opis ankete. Ovo će se pojaviti na početnoj stranici ankete. Možete upotrijebiti ovaj opis kako biste svojim kandidatima dali svrhu i smjernice prije nego što započnu anketu.

Poruka dodana u karticu Završna poruka bit će prikazana kupcu nakon što anketa bude dovršena.

Izgled ankete može se odabrati među danim opcijama na kartici Opcije kao što su Jedna stranica sa svim pitanjima, Jedna stranica po odjeljku ili Jedna stranica po pitanju. U načinu napredovanja možete odabrati metodu postotka ili broja za prikaz napredovanja ankete. Aktivirajte opciju Vremensko ograničenje ankete kako biste postavili vremensko ograničenje za anketu. Odabir pitanja može se postaviti kao Sva pitanja ili Nasumično po odjeljku. Ako je odabrano Nasumično, možete konfigurirati broj nasumičnih pitanja po odjeljku. Omogućite gumb Natrag kako bi se korisnik mogao vratiti na prethodnu stranicu ili pitanje u anketi. Dostupnost ankete može se postaviti kao Svatko s vezom ili Samo pozvane osobe. Ako želite ograničiti odgovore samo na voditelje procjene, dopušteno vam je aktivirati polje Samo voditelji procjene. Kandidatu možete dopustiti da pristupi pitanjima tek nakon prijave u anketu aktiviranjem polja Potrebna prijava. Nakon aktivacije ove opcije kandidat se mora prijaviti u anketu čak i s valjanim tokenom. Možete jednostavno ograničiti broj pokušaja po korisniku tako da omogućite opciju Ograničenje pokušaja i navedete broj dopuštenih pokušaja u odgovarajućim poljima.

Na kartici Mogućnosti dobit ćete tri metode bodovanja kao što su Bodovanje s odgovorima na kraju, Bodovanje bez odgovora na kraju i Bez bodovanja. Među ovim opcijama možete odabrati željenu. Ako je ova anketa program certifikacije, možete aktivirati opciju 'Je li certifikacija'. Na taj ćete način dobiti dodatna polja za konfiguriranje predloška e-pošte i predloška certifikata. Kada kandidat uspije u certifikaciji, kandidatu će biti poslana automatizirana e-pošta s njegovim/njezinim certifikacijskim dokumentom. Da biste kandidatima dodijelili značke, aktivirajte polje Dajte značku i spomenite certifikacijsku značku u odgovarajućem polju. Možete nagraditi sudionike ako brzo odgovore u sesijama uživo. U tu svrhu možete omogućiti polje Nagradi brze odgovore. Šifra sesije za sesiju uživo može se vidjeti na kartici Opcije.

Nakon dodavanja svih potrebnih detalja u novom prozoru za izradu ankete, možete koristiti gumb Spremi za spremanje ankete. Prozor će prikazati gumbe Dijeli, Kreiraj sesiju uživo, Testiraj, Ispis i Zatvori.

Gumb Test se može koristiti za testiranje ankete prije nego što je podijelite s publikom. Kroz testiranje možete ispitati točnost ankete. Ako u anketi postoje neka nejasna ili zbunjujuća pitanja, možete ih promijeniti testiranjem ankete. Klikom na gumb Test bit ćete preusmjereni na novu stranicu kao što je prikazano u nastavku.

Opis ankete možete vidjeti na samoj početnoj stranici. Za početak testiranja ankete možete koristiti gumb Pokreni anketu.

Možete pažljivo provjeriti jasnoću pitanja i odgovoriti na njih jedno po jedno. Nakon što odgovorite na sva pitanja, kliknite na gumb Pošalji.

Nakon što ispunite anketu, dobit ćete završnu poruku dodanu anketi u prozoru kao što je prikazano na gornjoj slici. Gumb Pokušaj ponovo može se koristiti za ponovno isprobavanje ove ankete i možete pregledati svoje odgovore pomoću opcije Pregledajte svoje odgovore. Kako biste uredili anketu, možete koristiti gumb Uredi anketu.

Za dijeljenje ankete s drugima, možete koristiti gumb Dijeli. To će vam pomoći da pošaljete pozivnicu ciljnoj publici.

Dobit ćete skočni prozor koji uključuje zadanu pozivnicu. Možete spomenuti imena primatelja u e-poruci i kliknuti gumb Pošalji kako biste podijelili pozivnicu.

Možete pokrenuti sesiju uživo za ovu anketu pomoću gumba Stvori sesiju uživo.

Nakon što se pozvani sudionici pridruže sesiji uživo, započinjete anketu. U pozadini ćete dobiti gumb Zatvori sesiju uživo za zatvaranje sesije ankete uživo.

Gumb Ispis pomoći će vam da napravite ispis ankete, a klikom na gumb Zatvori anketu možete zatvoriti ili završiti.

Odgovori sudionika bit će zabilježeni u pametnom gumbu Odgovori označenom na gornjoj snimci zaslona.

Prikaz popisa ove platforme prikazat će pojedinosti o Anketi, Datum kreiranja, Rok, Partner, E-pošta, Broj pokušaja, Status, Položen kviz i Rezultat. Možete odabrati anketu s ovog popisa kako biste dobili pojedinosti o odgovorima koje je dao dotični sudionik.

Gumb Vidi rezultate može se koristiti za generiranje izvješća o anketi.

Pojavit će se novi prozor kao što je gore prikazano s detaljima korisničkih odgovora za svako pitanje. U ovom prozoru možete vidjeti broj korisnika koji su preskočili i odgovorili na svako pitanje.

Izbornik Akcija sadrži opcije za arhiviranje, dupliciranje i brisanje ankete. Također ćete dobiti opciju za brisanje testnih odgovora u izborniku Akcija.

Vrijedi  pogledati i odoo dokumentaciju.

https://www.odoo.com/documentation/16.0/applications/marketing/surveys/create.html

https://www.odoo.com/documentation/16.0/applications/marketing/surveys/scoring.html

https://www.odoo.com/documentation/16.0/applications/marketing/surveys/time_random.html